1. 我想去海淘，需要支付哪几块费用？

• ①商品本身的费用：即商品在海外网站的价格。 
  ②海外本土境内运费：您订购的商品从海外网站发往我们物流收货地址的费用。
  ③国际运费或增值服务费：我们物流为您将包裹运输到府上的国际运费或其他增值服务费。 
  ④海关关税 (关税渠道)：如果您采购的商品在数量和价值上符合中国国家海关规定的合理自用范围，这部分的费用可能不用支付。

2. 你们收到我的包裹会打开看吗？

• 根据航空安全管理局和中国海关要求，我们各收货口岸会每日对所有到库包裹进行抽检，以确定是否含有禁运物品。

3. 在海外网站下单的时候，如何填写收货地址？

• 当您在网站下单的时候BILLING ADDRESS填写您所采取的支付方式相关信息，如采用信用卡支付，可填写信用卡上的姓名、注册地址，SHIPPING ADDRESS 请严格按照我们提供给您的收件地址来填写。若信息填写错误或者不全，可能导致无法正常到达转运中心，或者到货无法及时入库更新。

4. 货物收到后，重量不符合怎么办？

• 我们收货时是通过电子秤及三维扫描仪对重量进行确认的，如货物外包装无破损，拆开的痕迹，在重量上不会出现误差。如您对发出后的货品重量有疑义可以申请货品到达国外后的复称；如果您已收到货品时，可在未打开包装的前提下称重，当快递员面对物品进行核重，如重量有差异请快递员在运单上备注，并联系我们客服根据实际收货重量调整运费。